Política de Trocas e Devoluções – PlayZito

Na PlayZito, sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções:

Trocas

Aceitamos pedidos de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A troca será realizada nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do solicitado.

Importante: O produto deve estar sem uso, com embalagem original e acompanhado de nota fiscal (se aplicável).

Devoluções e Reembolso

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o reembolso será feito integralmente, após a devolução do produto.

O reembolso poderá ser realizado por:

• Estorno no cartão de crédito (prazo conforme a operadora);

• Depósito em conta bancária (em caso de pagamento por boleto ou Pix).

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail playzito.shop@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos (em caso de defeito ou item errado).

Nossa equipe irá orientar todo o processo, incluindo envio reverso (quando aplicável).

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos com sinais de uso;

• Brinquedos danificados por mau uso;

• Produtos sem embalagem original.

Estamos comprometidos com a transparência e o bom atendimento em todas as etapas da sua compra!